近日，有市民反映，在購(gòu)買夏普洗衣機(jī)后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝存在明顯殘缺，并散發(fā)出刺鼻異味，引發(fā)對(duì)產(chǎn)品是否為新品的質(zhì)疑。該市民表示，原本期望通過正規(guī)渠道獲得全新洗衣機(jī)，但開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝破損、內(nèi)部泡沫保護(hù)不全，且機(jī)器表面有輕微劃痕，同時(shí)伴隨一股強(qiáng)烈的化學(xué)氣味。這一情況不僅影響了使用體驗(yàn)，還讓人擔(dān)憂產(chǎn)品的安全性和衛(wèi)生狀況。

針對(duì)此事，消費(fèi)者已聯(lián)系夏普官方客服，要求解釋包裝異味和外觀問題，并希望進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)或更換。夏普方面回應(yīng)稱，將安排技術(shù)人員上門檢查，以確定問題根源，并承諾若確認(rèn)為非新品或存在質(zhì)量問題，將按售后服務(wù)政策處理。專家建議，消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)，應(yīng)注意檢查包裝完整性、產(chǎn)品外觀和氣味，并保留購(gòu)買憑證，以便及時(shí)維權(quán)。同時(shí)，夏普洗衣機(jī)維修服務(wù)應(yīng)加強(qiáng)透明度，確保用戶權(quán)益不受損。這一事件也提醒廠商，需嚴(yán)格把控生產(chǎn)與物流環(huán)節(jié)，避免類似問題影響品牌聲譽(yù)。